アラド戦記

日頃は『アラド戦記』をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

2011年1月に発生した競売場不具合に関しまして、
お客さまからの報告をもとに、不具合発生範囲を特定し、
競売場から正常に発送できていなかった郵便を再発送することで、
2011年3月11日に、一括で補償対応をさせていただきました。

しかしながら、その後、多くのお客様から
補償に漏れがあるのではないかという問い合わせをいただき、
現在、再度調査を進めていることをご報告いたします。


一部のお客様には、補償が漏れた範囲の調査のため、
何度も消失アイテムのご報告をいただいたり、状況をご説明いただいたり、
大変お手数をおかけいたしました。
調査にご協力いただき、誠にありがとうございます。

未だ原因と問題の範囲の特定ができていないため、
補償対応のため、長くお待たせする可能性がございます。
申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願いいたします。。

なお、この件に関しまして、
今のところ、新たにメール等でご報告いただく必要はございません。
また調査状況に進展があったりましたら、随時告知してまいりますので、
お知らせにご注意いただきますようよろしくお願いいたします。


皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますことをお詫び申し上げます。

今後とも『アラド戦記』をよろしくお願い申し上げます。


『アラド戦記』運営チーム