アラド戦記

日頃は『アラド戦記』をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2021年7月27日に告知いたしました、B面に装着されている装備に黒い煉獄のオプション変換付与を行った後、
スイッチングシステムを使用すると、B面に付与されている変換オプションがA面に移動してしまう不具合の
補償につきまして詳細を記載いたします。

現在確認されている問題について
https://arad.nexon.co.jp/news/notice_view.aspx?no=12201

上記の問題について一括でオプション変換の復旧作業を行いますと、
復旧を希望しない装備についても復旧が行われる可能性がございます。
そのため、大変申し訳ありませんが、変換オプションの移動が発生したお客様から希望者に限り
オプション数値の復旧作業を行わせていただきます。

変換オプションが移動してしまう不具合が発生したお客様におかれましては、
大変お手数となりますが、公式サイトの「お問い合わせ窓口」より下記情報をご記載の上、
問い合わせをお願いいたします。

　(1)復旧を希望するキャラクター名
　(2)サーバー名
　(3)復旧してほしい装備名とオプション
　(4)復旧してほしいオプションを最後に確認した時期　(例：7/7の午前など)

　　※(1)～(3)につきまして、必ずご記載下さい。
　　※(4)について記載がある場合、その時期を基準に復旧対応を行います。
　　※(3)のオプション情報に誤りがありかつ、(4)の記載がない場合は
　　　　お問い合わせがあった日を基準に直近に付与された変換オプションに復旧いたします。

記載例：
Character1　カイン　カシムの大剣　力、知能18％上昇
　　　　　　　　　　浸食された新緑の息遣い　全ての攻撃力35%上昇
Character2　カイン　カスタムライザーボウ　攻撃時のダメージ増加量20％上昇
Character3　ディレジエ　世界樹の根　クリティカル攻撃時のダメージ増加量25％上昇

復旧募集期間：7/28 15:00 ～ 8/16 23:59まで

対応時期：
　　　　　8/2 23:59までに復旧を希望したお客様　→　8/4メンテナンス時に復旧
　　　　　8/3 0:00 ～ 8/16 23:59までに復旧を希望したお客様　→　8/18メンテナンス時に復旧
　　　　　8/16 23:59を超えて復旧を希望されても復旧不可能となりますので、ご了承ください。

今回の変換オプション消失の不具合が発生し復旧申請を行ったプレイヤーの方には
絶望の鉱石500個を不具合が発生したキャラクターに補償支給いたします。

【ご注意】
　※リンク先のお問い合わせフォームを開くためには、会員アカウントでのログインが必要です。
　※虚偽のご報告はご遠慮ください。
　　明らかな虚偽のご報告は、本サービスの運営を妨害する行為とみなす場合があります。
　※情報に不備や不足がある、調査の結果補償対象のデータと
　　確認できなかった場合など、ご希望に添えない場合がございます。
　　予めご了承ください。

・消失したオプションや時期が不明なプレイヤーの方はお問い合わせがあった日を基準に
　直近に付与されたオプション変換に復旧をいたします。


不具合によりご不便をお掛けいたしますこと、お詫びいたします。

今後とも『アラド戦記』をよろしくお願い申し上げます。


『アラド戦記』運営チーム